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Una declaración de la misión es tan importante como tu modelo de negocios, se trata de capturar en una oración las metas esenciales y la filosofía de la empresa. Además, sirve también para informarle a los trabajadores, clientes y proveedores de qué se trata la empresa.
La misión expresa el motivo por el cual existe la empresa y en ella se definen las necesidades a satisfacer, los clientes a alcanzar y los productos y servicios a ofertar.
Debe ser amplia, concreta, motivadora y posible. Además, se deben identificar el área de negocio, concretando los productos y mercado, y definir los recursos y capacidades con los que cuenta la organización para descubrir y detallar las ventajas competitivas.
La declaración de la misión es definir el propósito o razón de ser de la empresa.
Mientras que, los valores son cualidades positivas que posee una empresa, tales como la búsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los empleados, entre otros.
En resumen, la misión y los valores le dan identidad a la organización. A continuación, conoceremos qué es la declaración de la misión y cómo establecer los valores de una empresa.
La declaración de la misión es el “por qué” de la estrategia de negocios, siendo una herramienta útil para negocios bien administrados.
Desarrollar la declaración de la misión de tu empresa es tu oportunidad de definir los objetivos, la ética, la cultura y las normas de la empresa para la toma de decisiones, se trata de definir que la organización tiene un propósito.
Una correcta declaración de la misión lo diferenciará de sus competidores, por lo que no le quedará para competir únicamente por el precio o los descuentos.
Las declaraciones de la misión suelen plantear un número de preguntas importantes como:
1- ¿Cuál es el propósito de la organización?
2- ¿Qué posee la organización que la hace única?
3- ¿Cuáles son los principales productos y mercados?
4- ¿En qué posición espera encontrarse dentro de cinco o diez años?
Los valores de una empresa son el conjunto de principios éticos y profesionales mediante los cuales ésta elige guiar sus actividades y que denotan de alguna manera el espíritu de la misma. Los valores son la “personalidad” de la empresa, ya que resumen el modo de proceder de la organización.
Los valores reflejan los principios éticos reales, actuales, en base a los que se asienta la cultura de la empresa.
Los valores sirven para definir los principios éticos de nuestra empresa o negocio. Una empresa con valores atrae y retiene el talento profesional, lo cual lo conduce a obtener más ventas y mejores resultados.
Algunas preguntas que te podrías plantear son:
1- ¿Cuál es la propuesta de valor de tu negocio?
2- ¿Cuál es la estrategia de la organización, y cómo contribuye a su logro?
3- ¿Cuáles son los valores corporativos que distinguen a tu organización sobre otras?
4- ¿Cómo encajas en la organización?
5- ¿Cuáles son mis principios éticos?
Ya hemos mencionado qué es la misión, es hora de saber de qué se trata la visión de un proyecto.
La misión es una imagen ideal del proyecto empresarial en el futuro, a fin de crear el sueño, que ha de ser compartido por todos los que formen parte en la iniciativa, de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las decisiones y acciones se fijan en este punto. La visión representa la esencia que guía la iniciativa del negocio y la fuerza que empuja en los momentos difíciles.
Aunque existen diversos enfoques, se debe iniciar con preguntas fundamentales como:
1- ¿Quiénes somos y cuál es nuestra razón de ser?
2- ¿A dónde nos dirigimos y porqué?
3- ¿Qué información necesitamos para tomar decisiones?
4- ¿Cuáles son los temas y problemas más importantes?
5- ¿Con qué recursos contamos?
Estas preguntas hará visibles los factores estratégicos que deben tomarse en cuenta y permitirá crear versiones preliminares para la misión, visión y valores.
Kevin Starr, académico de la Universidad de Stanford, propone una metodología simple y práctica, denominada la “misión de ocho palabras”, en la que se deben incluir los siguientes elementos:
1- Un verbo.
2- Una población objetivo.
3- Un resultado que pueda ser medible.
Recomendamos que la empresa explore su historia, su contexto y sus aspiraciones; y aunque no hay un fórmula exacta, una de las claves es generar consensos entre los involucrados, realizando un proceso incluyente y participativo.
– Misión: “Organizar la información del mundo y hacer que sea útil y accesible para todos.”
– Visión: “Proveer acceso a la información del mundo en un click.”
– Misión: “Brindar a las personas el poder para compartir y hacer un mundo más abierto y conectado.”
– Visión: “Las personas utilizan Facebook para estar en contacto con amigos y familia, para descubrir qué ocurre en el mundo y para compartir y expresar las cosas que les importan.”
– Misión: “Brindar a las personas acceso a toda la música que deseen, en cualquier momento – de manera completamente legal y accesible.”
– Visión: “Tener momentos con música en cualquier lugar.”
– Misión: “Empoderar a cada persona y a cada organización en el planeta, para que logren más.”
– Visión: “Ayudar a las personas y a las empresas del mundo a realizar todo su potencial.”
– Misión: “Refrescar al mundo… Inspirar momentos de optimismo y felicidad… Crear valor y hacer la diferencia.”
– Visión:
Gente: Inspirarnos para ser los mejores, ofreciendo un gran lugar para trabajar.
Producto: Ofrecer al mundo un portafolio de marcas de bebidas que anticipe y cumpla con los deseos y necesidades de las personas.
Planeta: Ser ciudadanos globalmente responsables que hacen la diferencia ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.
Al crear una empresa en un día, muchos planes de negocio incluyen una declaración de la misión, pero la mayoría de estas declaraciones son descripciones simples y genéricas, en lugar de explicar la misión de la empresa.
La declaración de la misión deben aclarar las intenciones de la empresa ya que proporcionan a la organización y empleados una dirección y un propósito claro.
